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주문한 것에 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?
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해운
주문한 상품이 배송되는 데 얼마나 걸리나요?
빠른 배송이 최우선입니다! 주문 확인 후 다음 영업일에 발송해 드립니다. 이후 배송은 지역에 따라 2~7일(영업일 기준) 정도 소요됩니다. 양해 부탁드립니다. 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
결제 과정에서 당사 웹사이트에서는 귀하의 목적지에 사용 가능한 배송 방법, 가격, 배송 시작 후 영업일 기준 예상 배송 시간을 표시합니다.
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내 주문은 언제 배송되나요?
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이러한 추정치는 공휴일과 창고에서 처리되는 주문 수량에 따라 달라질 수 있습니다.
모든 경우에 외딴 지역은 예외이며, 배송 시간은 국가마다 다릅니다. 주문 계획에 도움을 드리기 위해 예상 배송 시간을 제공해 드리지만, 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 배송 시간을 약속하거나 보장해 드릴 수는 없습니다.
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주문이 늦어지면 어떻게 해야 하나요?
저희는 정확한 배송 예상 시간을 확보하기 위해 운송사 파트너와 긴밀히 연락하며 최대한 최신 정보를 유지하고 있습니다. 안타깝게도 저희가 통제할 수 없는 상황이나 현지 기상 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
주문하신 상품이 예상 배송 기간을 초과했거나 운송업체 추적 페이지에 이상이 있는 경우, 저희에게 연락해 주세요! 발송일이 30일을 초과한 경우, 도움을 드리기 어려울 수 있으니 즉시 연락해 주세요.
더 이상 보관하고 싶지 않은 지연 주문은 반품하여 환불받으실 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 정책을 참조하세요.
반품 및 취소
반품은 어떻게 하나요?
반품 상품이 배송 당시와 동일한 상태여야 하며, 수령 후 30일 이내에는 어떤 이유로든 언제든지 반품이 가능합니다. 단, 개인 맞춤 상품은 예외입니다. 교환은 불가합니다.
반품을 신속하게 처리할 수 있도록 반품 지침을 따라주세요.
- 모든 원래 포장을 반환하세요.
- 행잉 태그나 봉제된 태그를 제거하지 마십시오. 봉제된 태그가 없는 반품 상품은 환불이 불가능합니다.
- 원래 우편 가방/상자를 사용하여 품목을 반품하고 품목을 안전하게 보관하기 위해 단단히 밀봉하십시오.
- 배송되지 않을 경우를 대비해 우체국이나 선택한 운송업체에서 추적 정보를 항상 받아 보관하세요.
- 상품(스티커, 핀 배지, 열쇠고리)은 사용하지 않은 상태로 원래 포장 상태로 반품해야 하며, 그렇지 않을 경우 환불이 불가능합니다.
미국에서 구매하신 경우, 다음으로 반송해 주세요.
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해외 구매의 경우, 다음으로 반송해 주세요.
중국 광둥성 심천시 바오안구 샤징가 샤징로 213호 천일지구 B동 112호
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주문을 취소할 수 있나요?
주문이 접수된 후에는 주문을 취소하거나 편집할 수 없으므로 결제 시 모든 세부 정보를 정확하게 확인하시기 바랍니다.
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주문한 상품을 교환할 수 있나요?
교환은 불가하지만 반품하신 상품은 환불해 드립니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되니 반품 시 이 점을 유의해 주시기 바랍니다.
결제 및 환불
상품을 반품했는데, 환불은 언제 받을 수 있나요?
주문하신 상품은 창고에 배송된 후 영업일 기준 5~10일 이내에 환불됩니다. 주문 정보가 누락되었거나, 주문 정보가 잘못 표시되었거나, 상품이 제대로 반품되지 않은 경우 환불 절차가 지연될 수 있습니다. 환불 처리 후 은행 또는 카드사에 따라 원래 계좌로 환불 금액이 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
주문에 대한 결제는 어떻게 하나요?
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주문 시, 주문 상품 발송 시 잔액 확인을 위해 고객님의 카드에 승인이 필요합니다. 이는 고객님의 은행이 고객님의 주문 금액에 대한 준비금을 고객님의 계좌에 예치하는 절차입니다. 준비금은 고객님의 은행에서 정한 기간(일) 후에 해제됩니다. 은행의 준비금 해제 정책에 대한 자세한 내용은 은행에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
신용카드로 주문 결제를 하는 것이 안전한가요?
우리는 보안을 매우 중요하게 생각합니다.
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